从客群到场景,“数币”拓宽金融服务边界
数字人民币应用场景的搭建,是激活数字人民币的关键。作为专业的金融机构,商业银行在快速响应,积极参与数字人民币发展的进程中,亟需探索更多元化、更具象化的数字人民币应用场景。
不同客群对数字人民币的需求各有不同,因此对客群进行精细划分,针对特定客群,开发特定场景,将不断解锁全新的数字人民币应用场景,拓宽金融服务的边界。
学生客群
该类客群的消费特点是小额日频+高额低频,在打造数字人民币应用场景中,日常可集中在智慧校园场景;节假日、寒暑假,则可聚焦出行和旅游场景。
商旅客群
该类客群的消费特点是高额中频,开发数字人民币应用场景,重点可关注出行、旅游、免税店购物等场景。
政府、事业单位代发客群
该类客群的消费特点是小额高频,根据其工作特性来看,食堂、医疗体检、党费团费缴纳、出行、旅游等场景,适用于数字人民币活动开展。
传统制造业代发客群
该类客群的消费特点是小额高频,数字人民币场景搭建中,可围绕线下药店、连锁便利店、连锁快餐店、彩票等生活场景展开。
有车、有房客群
该类客群的消费特点是小额高频,水电/燃气/暖气缴费、出行、旅游、大型商圈、家电卖场等,为该类客群的高频生活场景,可极大丰富数字人民币的应用场景。
一站式运营,数币专区构建闭环营销体系
随着数字人民币试点工作的加速推进,数字人民币与越来越多的支付场景实现互通互联,涵盖城市地铁&公交、城市商圈、小区停车场、航空公司、中石化、巴士管家、携程/同程、滴滴出行、校园一卡通、美团/饿了么、爱奇艺/腾讯、苏宁、B站等线下线上主流平台。
银行需积极与这些数字人民币支付应用展开合作,获取支付流量后,根据特定客群,结合开户、绑卡、消费、活跃等具体业务场景,通过数据标签体系,制定精细化运营策略等差异化打法实现突破发展。
深耕金融行业多年,盈天地科技依托其强大的数据能力和丰富的运营经验,为银行量身定制,搭建出数字人民币全生命流程营销体系。
数币专区示例
不同客户统一触达,促进留存
数字人民币专区包含数字人民币知识普及、钱包开立、绑卡、数字人民币支付、数字人民币活动、商户信息等。渠道投放可选择微信推文、模版消息、手机银行弹屏等,实现不同客群的传播最大化。
基于数据驱动
开展精细化管理和精准化营销
数字人民币专区,以业务需求为导向,以底层数据为支撑,筛客群、建场景、做活动,通过创意设计推送给精准的目标客群,刺激试点客群在试点场景下的使用,运营过程做到营销闭环、管理闭环,促进交叉营销。
结合客户生命周期闭环管理
打造业务运营矩阵
数字人民币专区,通过内容、策略、活动、渠道等全方位运营模式,精准获客、活客、转介,提供一站式服务体系,助力银行将场景与业务结合,通过自主灵活的数字化运营与客户构建强关系链,实现数字人民币“市场需求--应用场景--优惠活动--知识普及”的循环畅通。
数字人民币,是消费回暖的助推器
场景搭建,是数字人民币的生存土壤
盈天地科技
为银行细分客群,开发精准场景
灵活模块搭配,上线周期快
双渠道运营,千人千面营销
一站式全方位使用指南
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