齐鲁晚报·齐鲁壹点通讯员赵帅
近年来，泰山农商银行坚持“以客户为中心”的服务理念，通过走访商户、深入调研，了解到大部分商户存在兑换零钱难的问题。该支行本着“支农支小”的初心，以问题为导向，针对商户兑换零钱难的问题，安排专人负责此项工作，同时开通绿色通道，建立微信群来解决大家“零钱难”的问题，得到了广大群众的一致好评。
在营业厅内专门开通了零币兑换绿色通道，并设有零币兑换机，在最短的时间内将零币整理完成并及时进行收付，极大地为客户提供了方便。同时安排专人登记前来办理零币换整、整币换零的商户详细信息，掌握辖区零币兑换规律，以及需求量。在商户对零币有供需要求时，主动联系，使每一位商户的需求都能得到有效满足。
此项活动不仅有效提高了零币的流通效率，更破解了周边群众“零币荒”的难题，达到了满足客户、服务社会、促进自身发展的三赢效果，为泰山农商银行的发展树立了良好的形象。
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