APP:被坑千万广告费后，腾讯变身“傻白甜”，卖个萌真相就能混过去吗_Wrapped Shift

卖个萌，腾讯就真成“铁憨憨”、“傻白甜”了吗？

文丨雪颖

来源丨投中网

一、腾讯暗换“人设”

从“巨无霸”到“铁憨憨”，腾讯在这次危机公关里，暗暗地给自己换了“人设”。

因为帮老干妈打广告的钱被长期拖欠，腾讯告到了法院，请求查封、冻结老干妈价值人民币1624万元的财产。不料，事情出现了“神反转”，老干妈回应，是腾讯被了。7月1日，贵阳通报：有三人伪造老干妈公司印章和腾讯签合同，已被抓获。

早上急吼吼要干到底的腾讯，一下变成了“窦鹅冤”的主角。

“今天中午的辣椒酱突然不香了。”下午1点，腾讯的B站官方账号自嘲到。各互联网公司纷纷跟进，开始“安慰”鹅厂。

基于Mastodon框架，Meta考虑推出Twitter竞品:金色财经报道，据路透社3月10日报道，Meta正在探索推出一款新的社交媒体应用程序，以取代Twitter成为全球“数字城市广场”。Meta在一封电子邮件中向路透社透露，该公司正在考虑推出一个独立的去中心化社交网络来分享文字消息。据报道，Meta这款潜在的应用程序将基于类似于Mastodon的框架，Mastodon是2016年推出的一个类似Twitter的服务。[2023/3/11 12:56:23]

“在？送你一张打车卡，出去散散心？”滴滴回复。

“跟我拼个单？”拼多多回复。

“今天巴巴发零花钱啦，给大家买几瓶辣椒酱尝尝鲜！。”淘宝回复。

Twitch联合创始人的游戏NFT平台Fractal已上线:金色财经报道，Twitch联合创始人Justin Kan基于Solana的游戏NFT平台Fractal于周四正式推出，推出了一系列play-to-earn游戏。Fractal的第一批游戏合作伙伴包括十多个Web3游戏，例如The Sandbox以及play-to-earn游戏Genopets和SynCity。该平台既是用户直接从公司购买NFT以在游戏中使用的市场，也是点对点交易的二级市场。[2021/12/31 8:15:24]

腾讯发布视频《我就是那个吃了假辣椒酱的憨憨企鹅》

这个2分27秒的视频快速冲到了热门视频第一，12个小时后的播放量就过了200万，更是在当晚就刷屏了互联网人的朋友圈。

Bitwise加密指数基金上市第二天的交易量已超过灰度ETHE:Bitwise的加密指数基金在上市第二天的交易量就已超过灰度以太坊信托基金ETHE。Bitwise加密指数基金周四的交易量达到3316.2394万美元，比ETHE高出200万美元。（The Block）[2020/12/11 14:51:51]

腾讯在B站发布视频后，各大互联网官号纷纷留言

舆论的风向发生了变化。

弹幕压倒性的“哈哈哈哈”中，夹杂着“心疼企鹅”和“傻白鹅”。

“今天下的雨，就是我为鹅厂流下的心疼的眼泪。”、“心疼你胖鹅，你个铁憨憨，下次长点儿心吧。”、“为什么要在傻白甜鹅的伤口上狂撒老干妈”...腾讯一下博得了同情，成为了单纯的“傻白甜”。

二、用“卖萌”搪塞真相

很明显，这是腾讯主动带的节奏。

初创公司通过比特币支付合约增加Twitter粉丝量:初创公司Smartbtc宣布执行在Python代码库中编写的基于比特币的智能合约，该团队打算通过创建一份支付0.011BTC的合约来增加他们的Twitter粉丝量，在60天的时间内，团队已经积累了大约1000名追随者。[2018/2/21]

“你这个憨憨。”腾讯公关总监在微博上转发官号的自嘲加抽奖微博后，公开引导舆论。而腾讯官号则转发了互联网博主乔凯文的一条微博，图片中，以前的腾讯是张着血盆大口催人充值的巨无霸，而今天的腾讯却是弱小无助、瑟瑟发抖的傻白甜小企鹅。

腾讯公关总监张军微博

“我觉得这次事件，并没有给腾讯和老干妈任何一方带来损失。莫名觉得腾讯可爱，老干妈更是躺赢。”一位公关人士评论道。

图片来自乔凯文微博

回顾腾讯的这一波危机公关，是先在B站发酵，后在微博、知乎等平台进一步传播，继而出圈。

靠“卖惨”洗白的钉钉，走的也是相同路线。

在疫情期间因为成为了学生的上课软件而被打一星后，钉钉在B站发布的《钉钉本钉，在线求饶》视频。

“少侠们饶命吧，大家都是我爸爸”，“少侠们，是在下输了，被选中我也没办法不要再打一星”...在这支1分44秒的视频中，钉钉叫了7次“少侠们”和3次“爸爸”。这支鬼畜短视频，不仅收割了千万级的播放量，帮助钉钉化解了舆论危机，还将其送上了热搜，更让钉钉数周盘踞在APP下载榜榜首，同时拿下了DAU翻倍的成绩。

除了卖惨，组CP也能击中年轻人。上一次广告界著名翻车事件也跟腾讯有关。

去年11月，奥迪Q8在微信朋友圈投放广告，结果播放出来的是英菲尼迪的车款。腾讯方面出来诚挚道歉，还发表盖章致歉函。腾讯还提到这个广告播放了3959次，花费了202元。

那边，奥迪和英菲尼迪却把202元做出了数百万的投放效果。先是沃尔沃汽车，在微博上喊话奥迪：“朋友，也帮我们投一个呗”。随后，吉利、三菱也来凑热闹，乌龙事件再一次成为了营销狂欢，汽车品牌借机刷存在感。随后，英菲尼迪开始组CP，相互甜蜜表白，收割眼球。

通过卖萌、组CP、示弱化解公关危机，成了企业化解公关危机的新套路。公关也在娱乐化，再大的事儿，开个玩笑就能过去。

老干妈这一事件的真相到底是什么？腾讯方面为何会发生如此重大的失误？这中间，是否存在腾讯工作人员的违规操作？谁该为此负责？这影射了腾讯内部管理的什么问题？

这些本该被继续深究的问题，腾讯想用“哈哈哈哈哈哈”的吃瓜大笑给消解掉。

这遭到了字节跳动副总裁李亮的不满，7月2号早上，他在今日头条的个人账号中写到：“基础事实都没调查清楚，就可以直接启动公检法手段，竟然还成功冻结了对方1600万元！说明这家公司已经形成了用公检法打击一切不利于它的日常思维，而且简化到连调查都懒的去调查了。”

虽然李亮的吐槽被指是不清楚法律中“诉前财产保全”的规定，随后，李亮也删掉了这条微头条，但这个举动依然冲上了微博的热搜第一。不仅对手不满，部分网友也不买账，微博账号“俗世有奇人”评论到：

“终于有人说了，要不是老干妈国民度高，要不是贵阳动作快，但凡是个稍微弱势一点的企业，不死都要脱层皮。现在不仅不道歉，反而还卖傻白甜人设起来了，和某人的公关手段如出一辙，豪横霸道惯了！”这条评论得到了上万的点赞。

腾讯真有可能是“傻白甜”吗？或者说，“傻白甜”的究竟是谁？

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