为什么会有“接单模式”?
目前广告方对用户审查KYC及银行流水逐步成为交易过程中的重要环节,在审查过程中,交易双方会因为无法达成一致意见,导致订单取消,此过程交易双方最常见两个困惑。1、用户不知道这条广告有审查流水或需要其他KYC信息,下单后无法成交,反复主动取消订单,触发当天买入限制。2、广告方审查流水不符合要求,无法主动取消订单,需要寻求服务人员帮助,增加了服务人员的处理压力。
因此我们增加了一个环节“接单模式”,广告方卖币时,需要对用户进行审核,可通过发布“接单广告”来解决。
“接单广告”功能详见教程:《广告功能:接单广告》
接单广告上线,相关服务制度调整:1、截至到3月6日,服务人员将不在为广告方提供协助“取消订单”服务,“取消订单”权限完全回收。2、“接单广告”上线后,所有广告方被投诉未提供有效收款方式,将按《广告方积分管理制度》未提供有效收款方式处理扣除积分。3、“接单广告”上线后,所有广告方因未提供收款方式或收款方式有误,主动申诉,需要取消订单。按《广告方积分管理制度》恶意申诉相关条例处理。
处理原则解答:“接单广告”上线,原则上当订单生成,买方不违反交易规则的情况下,订单正常成交。“取消订单“需要符合买方主动取消的原则,服务人员不再介入取消订单;买方无任何违规,申诉此订单广告方不愿意成交的情况,广告方按《广告方积分管理制度》相关条例处理。
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