INM:关于Dcoin（大币网）4月16日出现提币故障公告_CoinEx交易所无法提现

亲爱的大币网(Dcoin)用户：

4月16日出现提币故障说明：

1.故障说明：Dcoin提币服务在2022年4月16日出现了提币报错事件，WEB、APP、API端的用户交易服务均受影响。

经调查:在2022年4月16日11:00~15:16:(UTC8），提币服务系统出现异常。开发人员按照应急事件流程排查系统故障原因，并及时联系云服务商的技术顾问共同排查服务器信息。结论是部署提币的云服务器的系统出现异常。导致提币系统服务所依赖的内部服务停止工作，因此出现系统停机事件。

2.为什么会发生停机故障？Dcoin提供7*24全天候的交易服务，我们致力于为所有用户提供一个稳定、不间断的交易服务平台。但是由于高性能交易系统非常复杂，各种异常情况非常多，与所有交易系统一样，我们无法保证系统100%稳定运行。但是我们一直在从各个方面努力，提升系统稳定性，最大程度的减少停机出现的概率。

3.我们通过做哪些工作保证Dcoin平台的稳定性?1).加强工程质量保证，优化测试体系；新功能代码在模拟盘稳定运行一段时间后才能上线2).架构升级，正在实现多机和多地域高可用，减少硬件、软件造成的宕机时间3).实现热更新，无状态逻辑实现热更新，减少升级对用户交易的影响

4.如何优化故障修复的流程？1).在发生故障之后，我们会在公告页面发布故障说明。2).当有新的系统升级事件时，我们会在公告页面发布通知；并通过市场和社群的渠道及时通知广大用户；

风险提示：数字资产与一般的金融投资资产相比，随着投机性需求及国内外限制环境的变化，行情可能会发生巨变。即使发生损失，本数字资产的投资判断责任也将归属于投资者本人。请慎重判断，不要盲目投资。

大币网(Dcoin)全球运营团队2022年4月16日

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