AZUKI:以Azuki为例，浅谈项目方该如何进行危机公关_IAZUKI

原文作者：wenser2010

编者注：5月10日，Azuki团队创始人ZAGABOND在社交媒体上发文承认，该团队在过去的一年时间内，曾运营CryptoPhunks、Tendies、CryptoZunks三个项目。ZAGABOND表示，虽然项目运营不尽如人意，但Azuki团队从中汲取了大量经验。此后，为了进一步回应质疑，ZAGABOND参与了由知名KOLAndrewWang组织的TwitterSpace，但在直播进行的过程中，Azuki的地板价反而下跌了30%。

以下为原文：

publicrelations:公共关系，泛指需要处理的与公众、组织、机构之间的多种关系。

元宇宙价值指数今日为1202.56点:金色财经报道，据同伴客数据显示，10月20日元宇宙价值指数为1202.56点，较前日上涨5.54点，涨幅为0.46%。

构成元宇宙价值指数成分的上市企业或NFT平台皆为目前在虚拟经济领域表现出巨大市场价值和未来潜力的头部机构，该指数能够有效反映元宇宙虚拟经济整体价值的发展趋势。

注：2021年3月10日主要成份股roblox上市并产生第一个收盘价，故选取3/11日为本指数首次推出的基准日，初始值为100。[2021/10/20 20:42:26]

作为一个NFT/Web3领域观察者，我发现太多项目方、机构、创始人，在这方面的知识储备和行为应对0，尤其是现代传播社会，不掌握点传播学知识真的很吃亏。

三箭资本联合创始人：DeFi呈指数级增长，促使ETH在2020年表现出色:三箭资本（Three Arrow Capital）联合创始人Kyle Davies发推称，如果DeFi在整个基于ETH的可组合生态系统中继续呈指数级增长，你能简要解释一下为什么ETH在2020年表现出色？我是这样想的。即使你不知道今天如何对它进行估价。[2020/8/9]

来，跟我一起学...

2/危机公关三层次

a.组织层次

认识到危机公关的整体性和系统性，重视组织成员力量，统一关键重点和观念，形成「一个声音」。

共为2020 | 首旅如家何英琪：未来3—5年一定会有很多家万亿级企业产生:金色财经现场报道，2020年6月21日，由金色财经主办的共为2020·区块链创新应用论坛在深圳拉开帷幕。首旅如家区块链总经理何英琪在《跃迁：大变革后的格局与方向》圆桌对话中指出，首旅如家2年来一直用区块链探索个人数字资产，将积分、优惠券、消费券等与区块链结合实现数据价值的互链互通流转。我们作为入围北京国资委高精尖示范项目，广州区块链重点应用示范项目，真正利用区块链技术，实现把个人数字资产上链打造成一个可行的模式。另外，太多的人把区块链和金融绑在一起，我个人认为区块链应该和价值绑在一起，金融会有很多放大的属性。我认为我们的政府是比较优秀和开明的，关键是我们有足够的方法和方式沟通。我会认为整个的区块链和技术以及产业融合未来都是乐观的，我认为未来3—5年一定会有很多家万亿级的企业产生，而且区块链本身是跨域的，我们国家可以有一些企业把这种价值突破边界，把这种价值流转到全球和流转到“一带一路”。[2020/6/21]

b.媒体层次

沟通协调，寻求声援支持，至少不落井下石，给到一手信源，避免谣言、谎言，简明扼要，争取时间和公众耐心。

c.个人层次

谨言慎行，三思后行，少说多做。

4/危机公关案例

以Azuki为case来说，他们应该做的是——

a.源头

之前的「项目」；危机点-疑似「软rug」；外部危机；人为因素；影响-Azuki这一NFT项目及NFT行业。

b.态度

组织-认错并解决问题；媒体-统一风向并争取时间；个人承认过往并对话损失方。

c.方法

要钱给钱，要人给人。

5/具体路径

1）内部梳理：明确之前3个项目的利益受损方以及获利规模，确定对外态度，准备媒体资源，寻求社区支持；

2）机构扫货：分出一部分资金资源维持地板价的相对稳定，因为FP共识，明确积极处理的，给持有者信心。

3）对外发声：以组织、团队、创始人账号分别发声，强调项目/经验/失误。

4）给出方案：上中下3种处理方案，优良劣势陈述，准备应对最好/一般/最差结局，并表明态度、寻求支持、争取时间。

5）关系建构：创始人挨打立正认错，联创以「调停者」身份活跃，社区选举筛选监督者及对话者，强调利益一致；

6）价值认同：言使命、说愿景、讲故事。

7/突围点位

1）创业者身份：卖惨认错利好；

2）NFT文化属性：尝试中前进，摸索中新生；

3）社区VS个人：屠龙者终成恶龙，迷失了本心，现在迷途知返；

4）族裔身份：异国他乡打拼，crypto成救命稻草，逐梦NFT；

5）web3愿景：开放、包容、平等、自由，允许犯错更允许改正。

key:真实，真诚。

9/重温危机公关5S原则

相比3T原则，5S原则更详细些，当然还有危机处理6步法，更详细，限于篇幅不说了。

其中，最值得重视的是4/5,承担责任/真诚沟通/速度第一都是形式，系统处理信用背书，才能奇正相辅，毕其功于一役，不留死角、不留后患。Web3也需要基础逻辑。

原文链接

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