原文标题:TheLevelsofWeb3UserExperience
原文作者:JonCrabb
原文编译:ChinaDeFi
本文试图为Web3UX创建一个更大的框架。
Web3和Web2之间有太多的新元素,比如gas费、代币、钱包和智能合约,我们需要考虑的不仅仅是UI。现在已经有更多的层要去考虑。
我们需要改进所有这些层面,以创造良好的用户体验。
用户之旅是一条漫长而曲折的道路
考虑一个标准的应用程序。不是Web3的,只是我们经常使用的智能手机上的流行应用程序。这款应用的实际UI只是一长串体验的最后一个元素,从现实世界开始,穿过无数的物理空间,进入数字交互,经过一大堆不同的硬件和软件,直到最终发现自己的拇指停留在别人设计的按钮上。
我们可能有一个想法,如「播放音乐」或「查看方向」或「买衣服」,这是由我们的物理环境中的某些东西影响的的。
金色午报 | 7月14日午间重要动态一览:7:00-12:00关键词:以太坊、巴拉圭法案、核能矿场
1.巴西证监会批准拉丁美洲首个以太坊ETF;
2.巴拉圭法案将要求加密货币在税务部注册并监管加密挖矿及交易;
3.Visa批准第一张用于消费比特币的实体借记卡;
4.安徽省全面清理关停虚拟货币挖矿项目;
5.报告:中国2020年国区块链产业规模达到27.8亿元,增速为33.7%;
6.美国参议院预算委员会民主党人就3.5万亿美元支出和税收计划达成共识;
7.电力公司Talen Energy在美国建设300兆瓦核能加密矿场和数据中心;
8.以太坊信标链首个升级 Altair 已从 Alpha 版本转变为 Beta 版本。[2021/7/14 0:50:34]
这种「用户体验」早在我们把手机从口袋里拿出来之前就开始了。
在研究Web3时,这一点没有得到充分的重视,为了验证此观点,让我们举一个例子。
金色午报 | 5月17日午间重要动态一览:7:00-12:00关键词:GBTC、比特币暴跌、CME BTC期货
1. 数据:价值16513枚比特币的GBTC份额将于本周解锁
2. “比特币暴跌”排名微博热搜榜第25位
3. 三菱东京日联银行:美元将维持疲软
4. Galaxy Digital报告:银行系统所消耗的能源是比特币所消耗能源的两倍以上
5. Vitalik Buterin销毁410万亿枚SHIB,占SHIB总供应量的约41%
6. CME BTC期货本周形成“45295-49140美元”缺口[2021/5/17 22:10:30]
稳定币已经比发送货币更好了。它几乎是即时的,费用也很低。如果是发送货币,可能需要几天时间,而且每一步都要收取费用。现在一些转账应用程序做得很好。理解这样的应用程序的过程是比理解加密货币要容易得多。大多数人都有智能手机和一些当地货币。但大多数人是没有交易所账户、钱包和加密货币的。
金色午报 | 12月11日午间重要动态一览:7:00-12:00关键词:波黑央行、庞氏局、KeepKey、Cosmos、OKB
1. 波黑央行:对加密货币持谨慎态度。
2. 广州市委书记:要抢占区块链发展制高点。
3. 新华社:有些领域“上链”效应明显,但“伪应用”不容忽视。
4. 美国三名男子涉嫌操纵7.22亿美元的加密庞氏局被捕。
5. Kraken:硬件钱包KeepKey存在漏洞,攻击者可在15分钟内窃取资金。
6. Cryptopia调查仍无较大进展,无担保债权人索赔近300万新元。
7. Cosmos IBC跨链协议或延期:目前仅完成最底层开发。
8. 9月-11月,OKEx回购销毁逾594万枚OKB,已累积销毁近1400万枚OKB。
9. 逾2.2亿枚XRP自Ripple Otc Distribution钱包转至Bitstamp。[2019/12/11]
部分用户体验优于当前的标准。但许多其他步骤比现行标准更糟糕。
据我估计,加密货币之所以失败,是因为它不那么容易访问,也不能很好地与「系统」的其他部分集成。
如果我们真的想要理解Web3用户体验,我们就需要从大局出发,看看哪些层面需要关注。
整体用户体验模型
尼尔森-诺曼模型有三个层次:
交互
旅程
关系
这三者覆盖了从现实世界到数字世界的整个用户体验。这个框架经常用于CX设计(客户体验)和服务设计。在大多数情况下,用户在访问我们的应用程序或网站之前就已经做出了许多决定。
如果把一个成功的公司进一步放大,我们就会发现,这家公司通常都在解决一个核心问题。在现实生活中,这通常是一个令人烦恼的问题,而该产品已经创新了一些方法来改善这种深深的挫败感。
Annoying_shit_irl-->thing/app_that_might_help-->the_actual_UI
因为先驱者解决了最初的问题,所以他们对人们的生活产生了最大的影响。但要做到这一点实际上要困难得多,而且通常需要技术、政策或社会的重大转变。
最经典的例子是亨利·福特的一句杜撰的名言:
「如果我问人们他们想要什么,他们会说更快的马。」
人们真正想要的是「更快到达目的地」。一辆车就能解决。但这一解决方案只有在提高意识、创造更好的道路生态系统、彻底改革整个制造业以及通过适当的法律之后才能真正起飞。
看到这里的连接了吗?
汽车的最终设计显然也很重要,但要让这种新的交通方式最终获得成功,就必须向每个人展示它的好处,而且还必须改进大量的基础设施、流程、法规和相关技术。
如果我们着眼于像Netflix这样更现代的平台,我们便能够看到体验的多个层面。核心用户故事类似于「人们想要高质量的娱乐」。这个问题的解决方案最初是DVD,但现在的解决方案是数字流媒体平台。这需要专家的调试和策划。用户还想看高清视频,这需要Netflix的压缩效果好,用户端需要良好的网络连接。他们想要找到他们喜欢的东西,这就需要一个好的UI,优秀的信息架构和巧妙的推荐算法。
在这两种情况下,「用户体验」包含的内容比我们想象的要多得多。
速度
费用
稳定
匿名
访问层
钱包
连接
助记词和安全性
互操作性
网络扩展
移动体验
功能层
交易
流动性
流动性挖矿
智能合约交互和权限
用户身份
治理
代币类型
Web3登录
显示NFT
游戏内资产的所有权
跨层或跨链发送信息
视觉层
视觉设计
信息层次结构
导航
内容
帮助和指导
技术层
当看到实际的技术层时,我认为DeFi上的UX已经更好了。大额汇款通常需要等待时间和费用,在某些情况下,还要接受中介银行的安全检查。在区块链上,它发送迅速,便宜(虽然不总是),并且可以被任何人验证。
这一层面的UX挑战是:
提高速度以匹敌或超过VISA网络(tps)
提高区块链的稳定性和安全性
费用降低到低于西联汇款或Wise的水平
使交易可验证
这些都是需要解决的最大挑战。然而,它们与界面无关。在这种情况下,第2层区块链是改善整体用户体验的直接尝试。
当考虑像链上身份这样的非确定的东西时,这类事情就变得更加重要了。
制作一个像银行应用和/或浏览器一样容易使用的钱包
创建Web3单点登录
流畅的货币通道
统一链或创建「层x」,不需要手动桥接
人类可读地址(ENS是朝着这个方向迈出的一步)
对人们进行自我监管和隐私教育
将加密货币交到更多人手中
超越当前的互联网浏览器范式
使交易直观
抽象复杂的策略
简化操作
在系统中创建灵活性
使参与治理变得容易且有益
使NFT变得有意义和有用
创造更多金融以外的「杀手级应用程序」
将游戏内资产的所有权转给用户,而不是制造商
增加NFT共享和显示的方式
改进跨链和多层兼容性(大多数用户可能不想要十种不同形式的USDC)
在这个层上有一个重要的注意事项,一些非托管加密应用程序已经部分解决了上述的一些问题。缺点是在大多数情况下,我们是在用一些去中心化来换取更好的用户体验。Crypto.com允许我们向其他Crypto.com用户免费发送代币。大多数交易所会让我们选择在哪个网络上取款(主网或Polygon等),币安会为我们提供代币并给我们一些利息,但我们无法控制他们的策略。Celsius也做了同样的事情,但效果不太好。
遵循可访问性最佳实践
减少使用专业术语
突出重要的内容
隐藏无关的东西
创建易于遵循的指示
推动包容性
表示「友好」和「欢迎」,而不是「可怕」和「排外」
审美
保留个性,同时为大众建设
这是我第一次认真地尝试为Web3UX创建一个更大的框架,我打算在此基础上继续开发。
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Merge终于在以太坊上启动,从那以后一切都变了。原本希望成为重大看涨事件的事情已经变成了ETH交易者的短期痛苦灯塔.
7:00-12:00关键词:UST、Arbitrum、MagicEden、Voyager1.美众议院监管稳定币的立法将对类似于UST的稳定币实施为期两年的禁令;2.
7:00-12:00关键词:Voyager、OpenSea、苏州、工信部1.V神:在DAO治理中.
尊敬的用戶:Hotcoin將於(GMT8)2022年9月21日18:00開放MPLX/USDT交易業務,2022年9月22日18:00開放MPLX提幣業務,充值業務開放時間將以公告另行通知.
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活動期間:2022年09月19日08:00至2022年09月26日07:59WODL是一個趣味猜字遊戲,玩家需猜出與加密貨幣和區塊鏈相關的用詞.